Chính sách hoàn trả

Chính Sách Hoàn Trả

I. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng
    Tất cả mặt hàng đã mua đều có thể hoàn trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu & chưa qua sử dụng, bao gồm:

1. Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
2. Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện.
3. Tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
4. Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua qua sử dụng.

II. Đổi trả vì lý do khác

    Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, bị lỗi, sai nội dung hoặc bị thiếu:

    Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.

    Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

    Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

    Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

III. Phương thức hoàn tiền
    Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

1. Đổi sản phẩm mới cùng loại.
2. Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp.
3. Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng.

    Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website. Xin chân thành cảm ơn.